Nagu teisedki DOWELLi väliskaubanduse müügimehed, töötab ka YY iga päev arvuti ees, otsides kliente, vastates neile, saates näidiseid ja nii edasi. Ta kohtleb iga klienti alati siiralt.
Tihti, eriti pakkumismenetlustes, saadavad mõned kliendid pärast hoolikat kontrollimist ja toote kvaliteedinõuete tagamist meie pakkumise tagasi, mis on kõrge, teiste tarnijate hind on parem. Siiski saame tagada, et see on sama kvaliteedi juures parim hind.
Tegemist oli Kreeka telekommunikatsiooniettevõtte pakkumisega, tooteks on vaskkaablite seeriamoodul, mida on alates 2000. aastast hästi müüdud. Võib öelda, et tegemist on vana tootega, mille kasum on väga väike. Seetõttu kinnitasime, et teise poole hind on plastdetailide, kontaktide ja isegi tootepakendi osas erinev. Kliendi usalduse võitmiseks oleme koostanud tootepakkumisele vastavad spetsifikatsiooni üksikasjad ja selgitanud neile, kuidas nende toodete kvaliteeti võrrelda, täpsustades toote materjali, kullatud pinna paksust, pakendit, testimist jne. Soovitame kliendil kõigepealt näidiseid kontrollida ja aktsepteerime võrdlusi mitme teise tarnijaga. Kuna me teame sügavalt, et näidised ütlevad rohkem kui lihtsalt e-kirjas öeldud "meie hind on parim ja materjal on parim", kahtleme, et teiste pakutud toodete materjal pole nii hea kui meie oma". Kui kliendid valivad kvaliteedi ja vähem kaebusi, oleme oma eelistes kindlad. Selle tulemusena saime klientide tellimused ootuspäraselt, nad võitsid pakkumise ja meie tooted võitsid neile hea maine, hiljem võitis meie klient järgmise paari aasta jooksul lepingu.
Nüüd oleme aastaid koostööd teinud ja loonud üksteise vastu hea usalduse. Vastastikune kasu aitab mõlemal poolel olla tugevamad partnerid konkurentsis.
Kliendi kontroll
